Terminos y condiciones

1. Identificación del Responsable.

Bienestar Púrpura SAS.

• NIT: 901936319-1
• Dirección: Calle 15 # 3W-89 Montería, Colombia
• Celular: 3002397989
• Correo electrónico: contacto@bienestarpurpura.com

Bienestar Púrpura SAS es la empresa responsable de la operación de este sitio web, la comercialización de productos y la prestación de servicios de talleres preventivos en psicología.

2. Alcance.

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, la compra de productos, la participación en talleres preventivos y cualquier interacción comercial realizada a través de nuestras plataformas digitales.

3. Productos de la Tienda.

• Los productos ofrecidos incluyen accesorios para el cabello (coletas, diademas, turbantes, balacas), dúos y kits de cuidado personal.
• Las imágenes y descripciones en el sitio son referenciales; pueden existir variaciones menores.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden variar según promociones o ajustes de mercado.
• Los envíos se realizan dentro de Colombia y hacia países de América, sujetos a disponibilidad de transporte y logística.
• Políticas de devolución: los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

4. Servicios de Espacios Púrpura

• Los talleres tienen carácter preventivo y educativo, no sustituyen atención clínica ni terapéutica.
• La inscripción y participación requieren el pago previo según las tarifas vigentes.
• Bienestar Púrpura SAS no se hace responsable por la aplicación incorrecta de la información recibida en los talleres.

5. Uso del sitio web.

• El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa.
• Está prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, envío de spam o cualquier acción que afecte la seguridad de la plataforma.
• Todo el contenido, marcas y materiales publicados son propiedad intelectual de Bienestar Púrpura SAS.

6. Protección de Datos Personales.

• El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
• Los datos recolectados se utilizan para procesar pedidos, gestionar talleres, enviar comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos conforme a la normativa vigente.

7. Limitación de Responsabilidad.

• Bienestar Púrpura SAS no se responsabiliza por fallos técnicos, interrupciones del servicio o problemas derivados de terceros proveedores.
• En el caso de envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de mensajería y las regulaciones aduaneras.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en Colombia.

9. Vigencia.

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web y podrán ser actualizados en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente a los usuarios.

10. Política de Devoluciones y Reembolsos.

• La política de devoluciones y reembolsos de Bienestar Púrpura SAS tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, ni de productos íntimos o de cuidado sanitario, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.
• Otros productos no retornables incluyen tarjetas de regalo, software descargable y algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Para completar la devolución, se requiere el comprobante de compra.
• No envíe su compra de vuelta al fabricante.

11. Reembolsos.

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado.
• En caso de retrasos o falta de reembolso, se recomienda verificar con el banco o la entidad financiera y, si persiste el problema, contactar a Bienestar Púrpura SAS a través del correo electrónico contacto@bienestarpurpura.com.

12. Artículos en Oferta.

Solo los productos con precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no son reembolsables.

13. Cambios y Reemplazos

• Solo se reemplazan productos defectuosos o dañados.
• Para solicitar un cambio, el cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@bienestarpurpura.com y enviar el producto a la dirección física indicada.

14. Regalos.

• Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al cliente, se otorgará un crédito por el valor del producto devuelto.
• Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió primero, el reembolso se hará al comprador original.

15. Envío de Devoluciones

• Para devolver un producto, el cliente debe enviarlo a la dirección física indicada.
• El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, los cuales no son reembolsables.
• El costo del envío de devolución será deducido del reembolso.
• Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o seguro para productos de alto valor.
• Los tiempos de entrega para productos cambiados pueden variar según la ubicación del cliente.

16. Envíos de Productos.

• Los envíos de los productos de la tienda, como coletas, turbantes, balacas, diademas, dúos y kits, se realizarán a través de las empresas de logística:
  • Para Colombia: “Envía”, “Interapídisimo” o “Servientrega”.
  • Para envíos internacionales: “Servientrega” o “4-72 (Correo Oficial)”, dependiendo de la disponibilidad en el país.
• Para el envío internacional se confirmará el valor con las empresas de logística, por lo tanto, se contactará al cliente para informar el valor del envío después de haber realizado el pedido. El valor varía dependiendo de la empresa, ver Tabla de Costos de Envío.
• El despacho de pedidos internacionales se realizará únicamente después de que el cliente confirme y cancele el valor del envío cotizado.
• Los impuestos y/o aranceles del país que va a recibir el envío corren por cuenta del cliente. Por lo general, estos se incluyen en el cobro del envío por parte de la transportadora.

17. Costos de Envío.

18. Contacto.

Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, contactar a Bienestar Púrpura SAS a través del correo electrónico contacto@bienestarpurpura.com.